另一位高层经理试探着说:“降价固然可行,但如果我们用提高我们的服务增加产品的附加值来应对对方的挑衅,我们不但……”当听出这位高层经理也不赞成自己的意见时,面色铁青的总经理又一次打断了对方的话:“我们现在已经没有时间再去考虑增加哪些服务项目了。”
如此一来,其他有不同意见的人都不敢再发表自己的意见了,而那些热衷于奉承的人乘机发表意见,赞同总经理的建议。等到会议结束时,总经理所提出的所有建议都获得了通过。但在实际落实的时候,多数负责人都心有不甘,极其不愿地去消极应付,甚至干脆把行动方案变成一纸空谈。这里,我们暂且不去讨论上述事例讲的降价的这一决策是否正确,只分析这种不充分的对话和紧张压抑的沟通气氛是怎样影响企业落实力的。显然,不充分的沟通是阻碍决策彻底落实的一大因素。如果一项决策不是通过充分的、积极的对话得出的,而是在高层领导的权力干预下或有人力求维护“一团和气”的情况下做出的,那么这项决策(不管它是正确的,还是错误的)在具体落实过程中就会遇到强大的阻力,甚至最终落得胎死腹中的结果。而且,在未经充分讨论的情况下做出的决策在大多数情况下都是有着致命的缺陷的。