2013年1月,37wan微信公众账号还处于早期的摸索阶段,就开始了对用户行为的分析。凭借对用户行为的准确分析,37wan逐步调整营销策略,收获了不俗的成绩。
37wan运行之初,主要导入的游戏是《龙将》和《秦美人》。经过一段时间的数据采集,37wan对这两款游戏的用户活跃度进行了分析,依据的就是每天接收到的2万条微信消息。37wan得出了这样一个结论:微信营销要比微博营销的效果好很多。这个活跃度说明用户很乐意在微信平台上玩游戏。因此37wan加大了将游戏导入微信的决心,后续又导入了《王者之剑》等游戏。
除了分析用户的活跃度,37wan还对用户为什么会有这么高的活跃度进行了分析。其原因就在于微信“一对一”的互动性,会让用户感到自身被重视;还有就是“一对一”有较强的私密性,这就更能吸引用户。
在对用户数据进行分析之后,37wan在微信后台建立了由十人组成的客户团队。这个团队不但负责微信的技术开发,还负责以“人工+智能”的方式回复玩家消息。这个改变为37wan的微信营销带来了很大的好处,吸引了更多的游戏玩家。