→他可能不知道或者不明白规则。
→他可能听到了指令，但并不理解。如果他听不懂，他就不可能遵守。
→也许他昨天知道，但是今天又想不起来了。
建立一个功能性沟通系统——可以是任何形式
→图片卡、选择板、手语、肢体语言、键盘——没有一个功能性的方法来表达他们的想法和需求，孩子唯一剩下的沟通方式就是他们的问题行为。
→对于没有语言或者语言能力有局限的孩子来说，就更加需要建立一个功能性沟通系统。
行为的发生是有原因的：
●通常的诱因包括感官超负荷、情感超负荷（挫折、生气、困扰、害怕），睡眠不足、食物过敏、饥饿、脱水、身体疼痛、对不喜欢任务的抵抗和逃避，任何未满足的需求。
●分辨出“不能”和“不愿意”。在“我不能做”和“我选择不去做”之间是有区别的。我们的孩子不会做或者不知道，是因为我们没有教他。
●将行为视为一种沟通的尝试，因为那是孩子在当下所知道的唯一的交流方式。请相信，真正地相信——如果他们能够用语言表达、能遵从你的指令或能展示出你所期望的自我控制能力，他们一定会那样做的。
你自己的行为是这个方程式的一部分
→决定你孩子生活的行为方程式是：你+我+外界环境=行为 。而你自己的行为，对他的环境（社会、情感、身体、时间）有重要影响。