（3）总经理和二级公司主管，要帮助这位“钦差”做好上任前的准备功课。比如：熟悉下级企业具体情况，制定详细的工作计划，做好充分的应对各种情况的准备，等等。
【中国式高效管理经验】
对要下放的心腹有三个前提要求：第一，忠心。第二，忠心。第三，忠心。
法则324： 强化售后服务部门
一个公司不仅要在质量上把关，还要具备一批高素质、高质量的管理人才以及完善的售后服务为基础，在这个基础上不断更新，永无止境地追求高品质。越来越多的经验证明，售后服务越来越成为影响企业声誉及效益的关键因素。
2011年，国内某知名人士怒砸外国品牌冰箱的事件仍记忆犹新，而这家企业的大名被见诸各大报端，由于这起事件，企业遭遇了前所未有的危机，公众对其品牌质量严重担忧，之所以出现这种局面，就是由于这家企业的售后服务态度非常恶劣，惹怒了消费者，失去了人们对他的耐心。
