行政部门应当扮演的角色
几乎所有行政部门（少数联系较少的部门除外，比如说经济预报部），都应当扮演“协助人”的角色，为各级管理层提供专业协助。在一些情况下，比方说在工程部门内部，所提供的协助通常都集中在一两个职能方面，如制造和销售。而在另一些情况下，比如说会计和人事等方面，所提供的协助就包含了其他职能。
组织具有等级性，因此通常情况下行政部门都是为自身对口的上级部门提供协助，同时该对口上级部门也对行政部门实行奖惩。况且，人能够跟层级越高者搭上关系，声望和地位也就越高。一般的大型公司在总部与分部均设有行政部门，总部行政人员需要认识到自己的责任，为各层级的管理层提供协助，这一点至关重要。
提供专业帮助的过程微妙并且复杂。最为重要的一点也是最难清楚记住的一点是协助应该由受助人决定。如果是因为自己认为“这是为了他好”或者“这是为了组织的福利”而采取行动帮助他人，可能会产生一定影响，但如果受助人不是这么想的话，那这也算不上是帮忙。总部的行政人员总是将自己对于各分部采取的控制行动视为理所应当，而毫不察觉他们所采取的控制手段并不恰当。当不能发挥自身影响时，通常他们又会如此反应：认为受助者存心阻挠、愚不可及而且对组织的需求漠不关心，等等。提供帮助就像其他控制与影响的形式一样，需要有选择性地适应自然规律。在这种情况下，一个重要的自然规律就是需要何种帮助应该由受助人决定。