2保持中立、客观的态度
一个态度中立的人，往往可以在交往中获得更多的友谊。人对事物要有衡量其价值的尺度，在坚持原则的同时，也不要顽固不化。对人与事要保持客观的态度，不要太过情绪化。
3清楚对方的身份和性格
性格外向的人易“喜形于色”，和这种类型的人可以侃侃而谈；而性格内向的人往往选择“沉默寡言”，与这种类型的人交谈时，就应该注意语句的委婉，学会循序善诱。
善于与人交谈不仅是一门技术，更是一门艺术。巧妙的语言不仅能使你在与人交谈时运筹帷幄，也有助于你打开人际交往的新局面。
五、随机应变对窘境
我们在与人交往、交流时，常常会遇到意想不到的事情发生，有时也会无意间出现尴尬的场面——正在交谈时遭人抢白，自己的观点受人抨击……面对这一切都需要从容镇定的应变能力。
要练就在任何情况下都能做到临危不乱、对答如流的好口才，在社交场合免受尴尬之苦，使自己在窘境中得到“解脱”，需根据当时的情境随机应变，灵活地运用语言的艺术。
