① 视线随着销售人员的行为或所指示的物品而移动；
② 紧锁的双眉舒展开并上扬；
③ 嘴唇开始抿紧，好像在品味什么东西；
④ 神色活跃起来，原先做作的微笑变得自然；
⑤ 随着销售员话题的改变而改变表情，态度更加友好。
另外，眼睛是心灵的“窗口”，眼眸是诚实的。当销售员进行销售时，要特别注意客户的眼睛，因为人的心理活动往往都会从眼睛里表现出来。就心理学来说，当一个人面对真正有兴趣的对象时，会睁大眼睛，而对事物的兴趣程度越大，其眼睛越有神；或者眼睛转动加快好像在想什么问题，或是不眨眼。反之，就会想睡觉、打哈欠。因此要想成交，对于客户的眼睛绝不要放松，因为他们的购买意愿会随时传递给你。
（2）抓住客户的习惯动作
还有对客户习惯性动作要多观察，虽说在销售中与客户交往的时间不长，但很多习惯动作是人下意识的流露。
比如，很多男性顾客在决定是否购买时经常习惯于抽烟，这是个很好的可以观察客户的信号，能够给销售员传达很多信息，让你看到在抽烟的背后隐藏着的很多深刻的含义。
① 如果客户仰头向上吐烟，说明他是一个很有自信的人；如果他向下吐烟，说明心里还有很多疑虑。
面对这种客户，销售人员一定要有耐心，等待客户的决定。在等待的过程中，你也可以猜测一下客户的决定，然后想出相应的策略。