盗刷是在银行业务环节中出现问题，持卡者有责任，银行也有责任，并不能一概而论，如果把责任全推给客户，就是推卸责任。
沈天成是搞技术的，他觉得如果银行的安全措施健全，就不会出现这种大面积盗刷的情况。
“所以我才这么急着过来找你们。”张主任叹息一声道：“那些被盗刷的客户联合起来闹，我们也在努力做好安抚工作，但这只是暂时的，根本问题不解决，我们也无能为力。”
虽然答案跟沈天成预想的一样，但他还是一阵烦闷，苦笑着说：“张主任，我明白了，这些钱银行不会认的，反而会把责任推得一干二净。”
张主任有些不高兴，淡淡说道：“小沈，现在你不是关心这些事情的时候，你的任务是想办法挽回巨额的损失，对于银行来讲，这些损失并不完全是他们的责任。”
“张主任，你说的对，但是……”沈天成深吸了一口气道：“我是技术民警，经常关注各种电子支付的安全性，比如U盾支付、手机支付、网银支付等等，从技术上来说，信用卡盗刷的问题可以避免，一是银行把所有用户的磁条卡换成芯片卡，因为犯罪分子凭借现有技术，很难将芯片卡复制，二是客户办卡时默认关闭境外支付服务，这一点很多银行业务员都存有私心，开卡的时候默认开启一大堆服务，只为了完成任务，根本不管客户用不用得到。现在大面积出现盗刷问题，案值这么大，银行要承担一定的责任，因为他们有很多安全措施可以预防，但是并没有那么做。”