在患者守护员公司，我父亲是首席技术官。他会见了首席执行官，谈到将如何使用Scrum来经营患者守护员公司。“很好，”首席执行官说，“但我厌倦了团队告诉我事情已经‘完成’。唯一重要的‘完成’就是收到医院的付款，没有悬而未决的问题。”
接下来，他们花了两年时间来建立这样的能力。最终，使多家医院每一次冲刺都能实况转播。如今，这种能力被称为开发运一体化(DevOps)，工具都是开源的，而且在云端就可以下载。但当年他们不得不从头开始构建这项技术。
技术构建完成后，首席执行官说，他们现在可以改变每周优先事项了。每周一下午，他都召集产品负责人和Scrum主管们，一起检查交付进度，修改需要修改的地方，为需要资金的内容提供资金，并重新定位造成麻烦的客户或竞争对手。人们说首席执行官就像产品负责人团队的Scrum主管。首席执行官让首席产品负责人来负责领导工作，只在出现问题时进行干预，消除障碍，包括改变出现问题的管理层。我父亲说，患者守护员公司就像一艘古老的英国战舰。产品负责人每周都会移动大炮，对准敌人开火。下一周，对准另一个目标。不到一年，患者守护员公司已经打遍天下无敌手。他们的工作主要是在一家又一家医院卸载竞争对手的产品，最后，他们的收入在一年内增长了400%。