温馨提示
自己犯错后应主动承认并向别人道歉。
当意识到自己的错误时，应及时向别人道歉。
当别人批评自己时，不要置若罔闻。
道歉要真诚
面对领导有气无力地说“是我的错”，对方绝不会相信你已经意识到自己的错误；面对自己伤害的人满不在乎地说“不好意思”，对方一定会更生气；面对被自己撞倒的陌生人毫不在意地说“对不起”，对方可能会认为你故意捣乱，并且以妨碍别人为乐。
道歉在很多时候都是很有必要的，但只有一句极不情愿的“对不起”是绝对不够的。道歉态度如果过于勉强甚至恶劣，往往会导致矛盾激化。
道歉如果不真诚就是无效的，就无法起到表示礼貌的作用，更不要说是遵循礼仪了。
温馨提示
道歉时态度应坦诚、认真。
道歉时语言要恳切、谦虚。
道歉时动作神态应端庄、自然。
敢于承认错误
领导承认错误并不有损自己的尊严。
领导犯错而不肯承认，会严重影响自己的形象，并给下属呈现出一个负面的榜样，容易引起不良风气的形成。领导不承认错误，难以得到下属的真诚信服，甚至难以得到下属真正的尊敬，更不要说爱戴了。领导不承认错误，说明他爱面子胜过爱自己的荣誉和所在集体的利益，自私而目光短浅、浮华。领导不承认错误，是直接或间接对下属或集体的不负责任甚至伤害。
