首先，应先了解对方的一些经历情况和生活状况。思维方式不同，人的生活观念也不同，因此，也要特别了解他的生活愿望、生活观点。
其次，必须注意对方的心境特征。如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。
不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的态度便贸然开口，叫作闭着眼睛瞎说。在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步，这样才能让交谈者心有灵犀，引起共鸣。因为说话时更应清楚对方的身份和性格特征。
性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，与其交往时则应注意委言婉语、循循善诱。