问题思考：
1.任务1中，社区图书室本应该成为吸引社区居民的好去处，但为什么成了“鸡肋”呢？任务2中，采用居民对话的方式，有效解决老旧小区违章搭建的问题。试着理出这一对话模式的流程。
2.如果你是社区居委会的社工，请问你该如何解决社区图书馆利用率低的问题。
3.如果你是执法人员，请问你还会用什么方式与居民进行对话沟通。
工作任务分解与实施
一、社区工作的特点与目标
社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区成员参与集体行动界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感、培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，形成更和谐的社区。
当前，来自政府的社会服务任务，一是民政部门主管推动的社区服务，二是因为向市场经济体制转变所带来的社会保障、失业、再就业等问题，较少开展比较个人化的服务。每一个政府部门都在寻找在市场化改革中自己的新定位。在这种情况下，如果有了专业社会工作者的加盟，社会工作对实际社会服务的介入就不再是表层的，而是更具有专业性和针对性。
