马恺浓表示，目前缺少平台自我认定欺诈、退一赔三的有效机制，“他只有权利给你退货退款，和你协商，就算要求他退一赔三也要经过法院认定才能执行”。同时她认为，证明欺诈行为存在，在法院认定上较为复杂，“最起码要做到以下四点：存在欺诈的故意，存在欺诈行为，欺诈使消费者陷入错误判断，基于错误判断消费者产生购买行为”。