无独有偶，著名的激励专家艾德里安·高斯蒂克和切斯特·埃尔顿在他们的畅销书中也介绍过一个类似的调查：在“影响员工敬业度因素”的问题上，人们都将“夸奖”排在工资之前，然而在这些调查对象的上司中，竟然有74%的管理者从来不夸奖自己的下属。
既然夸奖对下属的激励作用这么大，又是一种“零成本”的激励方式，那么为何这么多管理者不愿意夸奖下属呢？其实，大多数人不是不愿意夸奖，而是不知道如何夸奖。有的管理者也曾经多次夸奖下属，然而没有产生任何效果，因此就懒得夸奖了。事实上，夸奖是管理者和下属的沟通话术中最具技巧性的交流之一，并不像很多人以为的那么简单易行，一般来说，需要遵循六条原则。
第一，在公开场合夸奖要注意别得罪其他人。
上一节我们提出了背后赞美的作用，但这并不是否定当面夸奖的意义，有的时候也需要管理者当着团队成员的面去夸奖某个下属，但要注意，不要在夸奖的同时批评其他人。比如，有些管理者喜欢说这样的话：“××的业务能力相当强，比团队的很多人都更优秀，你们一定要向他学习。”这种公开场合的一扬一贬，不仅无法起到夸奖下属的作用，反而会给下属和管理者自己结下仇恨，引起其他下属的不满，从而给被夸奖对象带来不必要的麻烦，对整个团队的人际关系也会带来消极的影响。