完善的准备工作以及对细节的关注，使这家公司赢得了经销商的心，赢得了整个巧克力市场。
平庸和杰出的差距就在这些细节中。这些看似不起眼的细节，却往往是决定平庸或者杰出的关键。
第四章 不要忘记给自己“充电”
我们过去获得的知识、经验是在以往的环境中得到的，而现在和将来的环境不会一成不变。如果我们不能不断给自己"充电",使自己适应新的环境，那么我们终将被新的环境淘汰。
树立终身学习的观念
对学习不感兴趣，或者从来不看书的人，终将被时代所淘汰，因为学习如逆水行舟，不进则退。
一所大学正在进行期终考试。在教学楼的台阶上，一群工程学高年级的学生挤做一团，讨论马上就要开始的考试。他们的脸上充满了自信，也有点激动。这是他们参加毕业典礼和工作之前的最后一次测验了。
一些人在谈论他们刚刚找到的工作；另一些人则谈论他们将会得到的工作。有了4年的大学学习所获得的自信，他们感觉自己已经准备好了，能够征服整个世界。
这场即将到来的测验将会很快结束，因为教授说过，他们可以带他们想带的任何书或笔记。要求只有一个，就是他们不能在测验的时候交头接耳。