17
规范服务,提高服务质量
会计事务所的竞争越来越激烈,为适应加入WTO后我国会计业的发展,各个会计事务所要做好充分的准备,规范服务,提高质量。它可以从下列三个方面着手。
(1)要有开展咨询服务的战略,积极主动进军咨询服务领域。
(2)重视并加大在人力资源方面的投资,吸引并留住优秀人才。
具体来讲,会计事务所可以:
①根据事务所的战略规划,招聘相关方面的优秀人才,培训现有人才;
②在培训人才方式上,除所内在职培训外,应选拔优秀人才到国内外先进事务所进行在岗培训或离岗到著名高校进修;
③改革和改进福利待遇分配制度,以报酬激励优秀人才脱颖而出。
(3)平时要重视收集整理与咨询服务相关资料,还要重视咨询服务案例的整理,形成自己的咨询服务数据库。
18
开拓会计咨询和服务业务
在国际上,会计咨询、会计服务已成为发达国家会计公司的主要业务。我国多数会计师事务所的执业内容狭窄,主要从事审计业务和验资业务,占总收入的85%以上,咨询服务收入不足总收入的15%,与国际差距甚大,这不利于会计事务所全面走向市场。