针对出国留学市场鱼龙混杂的情况,金吉列公司率先在同行业中提出了“不成功,则退费”的服务承诺。在建立“金吉列出国留学港”后,它除原有的出国留学服务、办理手续等常规服务内容外,更精心筹划出了多项服务举措。
(1)出国前的服务措施。
①设立金吉列留学服务监督专线。确实保证出国留学人员的合法权益。
②测评中心及网上实时测评。对即将出国人员进行心理测评和能力素质测试,了解和考察留学人员承受心理压力的能力和适应国外生活的能力,并提供辅导及免费量身设计出国留学方案。
③代存出国人员人事档案。与北京青年人才服务中心合作,办理人力资源方面的服务,解决留学人员的后顾之忧。
(2)出国留学期间的服务。设立金吉列海外留学奖励基金。关注留学生海外生活学习的点点滴滴,对于在读期间学习成绩优秀者,予以嘉奖。