私人银行应具有如下服务内涵:财产保护、财富积累与财产传承。
通俗地讲,私人银行是一个“从摇篮到坟墓”的金融服务,是专门针对富人的一种私密性极强的服务。根据客户需求量身定做投资理财产品,对客户投资企业进行全方位投融资服务,对富人及家人、孩子提供教育规划、移民计划、合理避税、信托计划的服务。私人银行的服务渗透到客户生活的每一阶段、每一个细节、每一个角落。
作为银行的客户分层服务体系之一,私人银行服务体系既有别于现在的零售银行,也有别于商业银行的基础服务。全球主流银行集团在混业经营的模式下,主要分为5条业务线:投资银行业务、商业银行、零售银行、公司银行和私人银行。在这5大类业务中,私人银行是对从业人员要求很高,同时也是待遇最高的业务线之一。
私人银行的客户经理要精通个人财富管理和企业财务管理,熟悉国际金融市场及衍生金融产品,了解资本市场运作的一般规则,了解保险知识,熟悉主要国家的税收政策和移民政策,熟悉信托计划的规则和运作等。所以,几乎所有私人银行的中坚力量都是在投资银行、商业银行、公司银行和零售银行工作10年以上的资深从业人员,他们不仅要具备扎实深厚的理论知识,还要有亲历一个经济或金融周期的实战经验,这样才能与客户在同一层面上对话和交流。私人银行客户大都是35岁以上的成功人士,他们要求的不是“花瓶”,也不是“高尔夫陪练”,他们需要的是真正有益于财富规划和事业发展的优秀金融专家。