作为民营企业家,陈平荣获了诸多荣誉:2003年获“中国十大创业新锐”称号;2004年,被评为第三届“中国物流十大风云人物”,同年被中国物流采购联合会评为“2004中国最具影响力的民营物流企业家”,12月应邀出席“博鳌亚洲论坛——深圳物流研讨会”并发表主题演讲;2005年再次被中国物流与采购联合会评为“2005年度中国物流十大风云人物”;2006年,陈平还被北京工商大学等多所高等学府聘为兼职教授,同时联合建设合作大学及MBA实践基地。
【管理技巧】
陈平始终要求宅急送要以最先进的信息技术,作为其不断成长的动力和保证。
宅急送曾率先搭建了“宅急送物流信息网络平台”,开单、查询、结账等业务可在网上轻松完成;货物条码跟踪技术和车辆全球定位系统的采用,使客户能够快速、准确地跟踪货物信息;而香港汇卓科技为宅急送提供的CALL-CENTER的投入使用,使客户与公司的联系更加便捷。
宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。
而汇卓科技提供的宅急送呼叫中心将成为宅急送与客户联系的统一渠道,客户只要拨打一个统一的客户服务电话号码,就可获得所需服务;提高客户服务的等级,使客户服务工作和客户服务管理规模化、规范化;降低呼叫中心的综合运营成本,提高资源利用率。