这时,卡尔森已经开始展示自己的样品,他把阀门拆开让总机械师看:由于在特硬底座和堵盘之间垫的是修剪好的薄钢片,因而阀门可以做到绝对密封。“你们的焦糖蒸汽罐上使用多大尺寸的阀门?”卡尔森问。
“3/4英寸的,”总机械师回答,“但我已经告诉你,我什么阀门也不要。”
卡尔森根本不听此话,却对陷入困惑的总机械师下令道:“你写一张请购单,就说需要一只3/4英寸的实心阀门,进屋去给你们采购员要一张订单。然后你就会看到阀门的泄漏问题将会彻底解决。快去吧!”
总机械师走进屋里,为那一只试用的阀门拿来订单。卡尔森在几分钟之内做到了他们公司经销商及销售人员25年来未曾做到的事,原因是只要出现“不”字,他的耳朵就会自动堵上。
在销售的过程中,销售人员常见的挫折就是遭到客户的拒绝。尤其是对一些上门进行推销的销售人员来说,吃到“闭门羹”也是一件非常正常的事情,但是却很少有销售人员能用一种平和的心态来看待吃“闭门羹”这件事情。其实,对于销售人员来说,很多时候,第一、二次是很难谈成生意的,但是如果你敢于面对这种被拒绝的挫折,用你真诚的心来使客户敞开自己的心扉,这样你就会与客户更加亲近,也就有助于销售的进行。