正确的善后,要视不同的对象采用不同的方法,有的人性格大大咧咧,是个粗人,领导发火他也不会放在心里,故善后工作只需三言两语,象征性地表示就能解决问题。有的人心细明理,领导发火他能理解,也不需花大功夫去善后。而有的人则死要面子,对领导向他发火会耿耿于怀,甚至刻骨铭心,对此种情况善后工作则需要细致而诚恳。对这种人要好言安抚,并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。还有人量小气盛,则不妨使善后拖延进行,以天长日久见人心的功夫去逐渐感化之。
智慧点评:
领导在工作中,不免有生气发怒之时。发怒,足以显示领导的威严和权势,对下属形成一种令人敬畏的风度和形象。但是,不论多么高明的发怒总是要伤人的,只是伤人有轻有重而已。因此,发火伤人后,需要做及时的善后处理,即进行感情补偿。
神奇的“三明治效应”
员工并不是总是做正确的事情,当你需要指出员工的错误或缺点的时候,你会怎么办?
是气急败坏地把他骂一顿,还是当着很多人的面冲他喊几声?当然不行,即使是在你自己的办公室里,小声地说出他的错误,对于一个有自尊心的人来说,也是一件很失体面的事情。冲动的下属可能会和你争辩。你可能纠正了他的错误,可是你们之间以后就好像总是存在一道玻璃,不易沟通。