为了不愚蠢地浪费一美元,沃尔顿率先垂范。他从不讲排场,外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时,他总是与其他经理人员住的一样,从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值,沃马特实行了全球采购战略,“低价买入,大量进货,廉价卖”。沃马特中国采购总监芮约翰每到一地,都要察看各家商店,认真比较价格,选择合适商品。他对别人说,中国商品的质量近年来有大幅提高,沃马特在中国的采购额也逐年增加,今年将达到40亿美元。
价格与服务是沃马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了五年的芮约翰说:“你知道我们有一个微笑培训吗?必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试,只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度,一个人的微笑才能表现得最完美。”我不禁回想起初识沃马特时的印象,原来售货员那一颦一笑都有着如此严格的规定。
心灵语思
细节决定成功,看来这话说得没错,一个细节的完美可以带动许多细节的完美,成功路上的每一步都是踏踏实实的。