学会模仿他人言行举止对获得良好沟通效果的重要性和相关技巧十分重要,因此,我们要注意在模仿过程中保持“适度性”,在模仿时尽量保持一些细节上的差异,以避免让他人感觉到不自然或轻视他或表现夸张。
2.“接应”对方表情,营造相通的心灵。
表情可以反映一个人的内心情感和情绪的变化,我们在与他人交流的过程中,需要充分地关注到这一点,并积极地与对方进行互动,“接应”对方的表情变化,营造相通的情感体验,让对方进入共鸣的交流情境中。
如果我们没有积极地关注和配合交谈中他人的表情变化,那么交流大多会失败。试想,当一个人兴致勃勃地向你讲述他快乐的旅行过程,你看上去却不为所动,且一脸冷漠,对方还有兴趣和你接着交谈吗?所以,营造表情变化中的同步反应,也是十分重要的。
小文向协作方阿杰谈论事情进展时,阿杰正忙于操作电脑上的一份文档。小文在一边说着,阿杰动着鼠标,看着显示屏,自始至终没有回过头看一眼在身旁说话的小文。小文的心里很是反感。