当萨拉到达事发现场的时候，她发现那名男子的情绪非常激动，随时都有跳下去的可能。在这种情况下，萨拉非常清楚事不宜迟，于是她马上投入到工作中。萨拉首先对那名打算跳楼的男子进行了具体信息了解，她从资料里面得知，这名男子是因为最近失业而无力偿还住房贷款才选择跳楼自杀的。萨拉在了解到这份信息后，松了一口气，这种外界压力造成的自杀比抑郁症自杀解决起来相对要容易很多。
萨拉马上展开了谈判工作，在接下来的交谈中她用了很长的时间进行劝解，希望他不要因为生活上的一些压力就轻易放弃自己的生命。在交谈中萨拉还提到了他的亲人，如果他因为这一点小事就自杀，他的亲人会感到很难过，他的自杀会给他的亲人带来无尽的伤痛。这名男子在萨拉动之以情、晓之以理的长时间劝说下，不但没有要从顶楼下来的打算，情绪反而变得越来越激动。
萨拉分析常规的劝说方式是达不到效果了，只好运用一些出人意料的反常规做法了。于是，她就和旁边的工作人员商讨了一个计划部署。不一会儿，事发现场就出现了两个医务工作人员。这两名医务工作人员一出现在事发现场就开始争吵，并在争吵中你推我搡地打在一起。这样更加精彩的场景，现场观众的眼球很快就被吸引到了那两名医务工作人员身上。