当他看向刚理完发的艾尔利诺时，忽然想到了什么，就问他是什么时候理的发。艾尔利诺回答说，是昨天上午在一个很好的朋友那里剪的，他也认识梅琳达。泽维尔探长立即对理发师进行了侦讯，问他道：“你知道刚剪过的头发和之前的有什么差别吗？”理发师听后不明所以，泽维尔继续道：“你昨天晚上将梅琳达杀死后，一定没有认真考虑过这个问题吧。”这句话如一记重锤敲在理发师心上，神情也不再像之前那样镇静，他没有想到FBI可以查到他的身上，但依然矢口否认。泽维尔忽然很严肃地说：“我来告诉你之间的区别，刚刚剪过的发梢是新的，而梅琳达手里的头发却是圆的，说明那几根头发是很久之前的。你想拿到艾尔利诺的头发轻而易举，但是却忽略了这最重要的一点，聪明反被聪明误。”理发师在泽维尔的强力施压下，终于承认了自己的杀人行为。
一根头发包含着很多的信息，同时可以泄露一个人的秘密。谈判人员想要将谈判尽在掌握之中，在通过头发解读对方的时候，不但要分析对方发型中相对应的性格特征，而且还要挖掘出头发背后隐藏的信息。
第七章 打破常规，走出谈判僵局