以下的角色扮演练习可以帮助人们提升激励和反馈的能力,其基本步骤是:
1.扮演“领导者”的人要描绘一个“富有挑战的、有引力的情境”,然后展现自己的愿景和/或路径。
2.“领导者”决定沟通策略,包括想要表达的(1)信息;(2)后设信息;(3)想要使用何种领导风格组合来传达自己的愿景和路径。
3.领导者完成演讲后,团队成员都以下面的形式给予“领导者”反馈:
我观察到了什么:__________________________________
关于它我喜欢什么:_________________________________
反馈可以以口头或者书面的形式来完成。在我们的课堂上,我们提供的“口哨”和“鱼”是一张纸,其中一面有一幅具有象征意义的图片,另外一面是用来填写反馈的空白。(在一个由18个人参与的10天培训中,大家给出了3000条“鱼”。)提供书面的“口哨和鱼”可以让人们把被人给自己的反馈带回家,以后可以再次阅读。有些人在培训结束许多年之后,仍然很珍惜自己的“鱼”和“口哨”并从中进行学习。