为了决定究竟要运送哪些货物,亚马逊还会参考之前的订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车,甚至包括用户的鼠标在某件商品上悬停的时间等。可见,要对这些数据信息进行快速分析,是离不开大数据技术的。
从目前来看,亚马逊主要是在正式收到用户的订单后,再通过自有仓储中心将商品打包,然后等待快递公司的卡车前来取货,最后再将商品直接送到用户家中,或者通过中间渠道转运到最终的目的地。在亚马逊实施“预测式发货”后,显然传统的配货时间会大大缩短。
其实,从亚马逊的“预测式发货”中,我们还可以看到电子商务领域的一个趋势,那就是通过种种方式提前预测消费者的需求。亚马逊便是在充分利用其掌握的庞大数据,根据其对用户的种种了解,便可依据多种因素来预测用户的需求,并为用户提供相应的个性化服务做好准备。再者,营销的本质便是一种服务,企业努力为用户提供高质量的服务,本质上也是为了更好地推动营销的开展。
亚马逊从诞生开始就积极运用大数据,从而给用户提供个性化的服务,给予用户更好的体验,也促进了企业更快地发展。给我们的启发是,企业要高度重视对数据的运用,要将对数据的应用作为改善与提升营销服务的重要手段。