过分热情的实质无异于冷待,这就是生活辩证法。以热代冷,既不失礼貌,又能达到逐客的目的,效果之佳,不言自明。
面对正当要求,这样拒绝不失人缘
不论是在职场还是在生活中,热情帮助别人,对别人的困难有求必应,肯定有助于建立融洽的人际关系。但经常会发生这样的事,即别人求助于你的恰恰是令你感到为难的事。帮忙吧,自己确实有难处,就算勉强答应了对方的要求,万一做得不够好,反而还会招来对方的嫌弃或埋怨;不帮忙吧,又怕人家说你的闲话。还有的时候,你必须对别人的提问进行回答,一般说来,肯定的、合乎对方期望的回答往往能使提问者感到愉快,而否定的回答,尤其是直截了当地说“不”,则会使提问者感到失望和尴尬。由此可见,说“不”需要很大的勇气。
拒绝,既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定,那么当别人对你有所求而你又办不到,不得已要拒绝的时候,最好用婉言拒绝的方式,不把话说绝,别让对方感到难为情。与直接拒绝相比,婉言拒绝更容易被人接受。因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的颜面。