与顾客打招呼的艺术
有许多创业者，在创业之初实际上同时扮演着老板和打工仔这两个角色。这就要求老板需要有直接与顾客打交道的良好能力。顾客一进门，售货员（老板）就面临着应不应该向顾客打招呼、在什么时候、用什么方式打招呼的问题。这应该注意以下几点。
1．分析顾客的不同目的
有专程而来的顾客：她知道这里有A卖而来买A的；有的是要买A，而同时来这里看看有没有卖B的。对这些顾客，售货员都应主动迎上前去打招呼。也有来逛逛的顾客，他们抱着有合适的东西就买，没有合适的就不买的心理。对这种顾客，不要主动地迎上去打招呼，如果对这样的顾客一进门就笑脸相迎，问这问那，反而会使顾客感到不自在。我们说，优质服务应该热情，但热情服务并不一定就等于优质服务。不恰当的热情会变成“笑脸驱赶”。
2．掌握恰当的时间
向顾客打招呼是一门艺术，微妙之处就在于掌握得恰到好处。招呼早了令顾客尴尬，招呼晚了则怠慢了顾客。有的商业大厦制定了条例，对售货员应该在什么时候主动打招呼作了明文规定，如：当顾客在柜台边停留时；当顾客在柜台前慢步寻找商品时；当顾客抚摸商品时；当售货员和顾客目光相遇时；当顾客之间在议论商品时。这些时候都是与顾客打招呼的良好时机。